Doménová analýza

Zjištění si informací ohledně domény artefaktu, který chci navrhnout. Předtím, než se vrhnu do samotného navrhování, tak si zjistím informace okolo, zaměření projektu, procesy, zákony apod.

Co je to doména?

• je to obor lidské činnosti nebo vědomosti
• nemusí být přesně definovaná, nevadí to - důležité je, jestli uživatelé daný termín používají nebo ne
• doména platformy - všechny termíny spojené s platformou (většinou věci okolo artefaktu)

Výstup z doménové analýzy, její cíl

• zjistit, jakým “jazykem” uživatelé mluví, jaké termíny používají
  • zase, nějaké pojmy mohou být definovány vágněji, pokud bude problém s přesností, další metody UCD by to měly zachytit a vyřešit

Hlavní 2 části:

• doménové pojmy - glosář
  • takový slovník pojmů, termínů, praktik, které se v daném oboru používají + vazby mezi nimi
• doménové úkoly (neboli cíle uživatele) obecně
  • tyto úkoly jsou pak kandidáti na úlohy a procesy, které chceme svým UCD návrhem podporovat

Provedení

• má informačně analytickou část a část práce s uživateli

Informační analýza

• vstupní informace jsou hlavně literatura a standardy
  • z nich dostávám všechny pojmy relevantní k dané doméně
• pokud máme k dispozici už nějaké existující artefakty, tak zkoumám, jakým “jazykem” mluví na uživatele

Práce s uživateli

• sleduju několik cílů:
  • kontrola a doplnění nejasností z první fáze - kontaktuji doménové experty, spolupracující uživatele
    • zpravidla formou neformálního interview
  • vymezení doménových úloh - aby se nestalo, že podnik (zákazník) s námi podporovaným procesem nemá žádné zkušenosti, či ho provádí jinak
    • nejlepší je terénní pozorování či dotazování se v kontextu (nebo účelové pracovní skupiny)
  • nestandardní a nouzové postupy
    • je potřeba takové postupy respektovat, pokud se takové postupy příčí s nařízeními, tak musíme být opatrní a s uživateli mít dobrou důvěru
  • sociální kontext a sociální přijatelnost
    • už úplně není součástí doménové analýzy, ale když už provádíme onen terénní průzkum, tak je dobré si už takových věcí všímat (a pak je do návrhu zahrnout)

Výstup a prezentace

• vždy musí být uzpůsobená cílové skupině