Testování použitelnosti v UCD

Najatí účastníci provádějí stanovené úlohy v řízeném prostředí - my je u toho sledujeme a zaznamenáváme důležité informace.

Účastníky vybíráme podle persony. Úlohy se liší podle cíle testování

• chceme ověřit cíle uživatele (klasický případ)
• chceme pokrýt testovací části
• chceme ověřit hypotézy Výstup je seznam problematických částí artefaktu.

K takovým testům se používá laboratoř použitelnosti.

Co k testu potřebuji

• záleží, jaký test dělám (jaká je jeho hlavní otázka a role testu v návrhu artefaktu)
  • může se dělat předběžný test
    • zaměření na pokrytí artefaktu, na klíčové akce
  • test k porozumění existujících problémů
  • formativní test (např. zjištění problémů s předchozí verzí)
  • sumativní test (našeho artefaktu)
    • testují se úlohy z průzkumu
    • úlohy z prvních reakcí
    • úlohy z terénního průzkumu

Plánování

• účastníci
  • testeři, moderátor, návrhář, inženýr
    • potřeba seznámit, kdyžtak vycvičit, rozdat instrukce, rozdělit role
    • testeři musí být v cílové skupině
  • set-up testu - pozorovatelé, technici, supervizor testu

Debriefing

• dotazník - subjektivní emoce, pocity, subjektivní obtížnost úloh
• post-test debriefing - zaměření na úlohy, které dělaly potíže

Metody sběru dat při testování

1. Přímé pozorování
2. Audiovizuální záznam (+ čas)
3. Monitorování
4. Verbální metody - dialog s testerem, testerovo přemýšlení nahlas, rozbor po akci
5. Eye tracking